BZIK.INFO
[ bzik анекдоты ] [ bzik афоризмы ] [ bzik истории ] [ bzik башизмы ] [ bzik ИТ истории ] [ bzik тосты ]
[ bzik неразобранное ] [ bzik прислать свежий ]
BZIK.INFO





С тех самых пор, как из эникея я дорос до сисадмина, несущего ответственность за функционирование IT-инфраструктуры компании, меня до скрежета зубовного бесили начальники, перекладывающие ответственность за последствия своих технически неграмотных управленческих решений на сисадмина. Сначала такой начальник находит «решение», которое вписывается в его бюджет, потом отмахивается от возражений сисадмина о том, что оно не вписывается в существующую инфраструктуру, затем административными методами сисадмина заставляют это решение внедрить, и в конце, когда всеобщее счастье не наступает, а качество/скорость работы от внедрения не только не растут, а, наоборот, падают, обвиняет сисадмина, что он просто «плохо внедрил» найденное им, начальником великомудрым, идеальное во всех отношениях решение, делая при этом удивлённые глаза на сисадминское: «Я же говорил!»



Со временем я выработал для себя способ борьбы с такими начальниками, их решениями и последствиями этих решений, каковым способом и хочу тут поделиться. Сразу оговорюсь:




  • работать это будет лишь в более-менее приличных организациях, где полдня простоя любого отдела — это чувствительные финансовые потери, а IT-инфраструктура — значительно больше и сложнее, чем файлопомойка, файловый 1С и домашний роутер, раздающий инет;


  • предполагается, что сисадмин действительно знает своё дело.





Итак. Самое первое и самое главное, что надо уяснить для себя при борьбе с начальством: никому ничего не надо говорить. Надо писать. Когда кто-нибудь, облечённый правом принимать управленческие решения, давит на меня и требует внедрить какую нибудь мертворождённую систему, я открываю текстовый редактор и пишу что-то вроде: «Генеральному директору ООО „ААА“ (копия начальнику IT, копия автору идеи, копия себе) от сисадмина докладная записка». В этой записке я понятным неспециалисту, насквозь канцелярским языком (вместо «жрёт немерено памяти» — «у нас недостаточно вычислительных мощностей», вместо «глючит и падает от каждого чиха» — «время простоя системы — до 2/3 рабочего времени» и т. д.) перечисляю все недостатки и проблемы внедряемой системы. Там же пишу, что именно надо купить (как софт, так и железо) и сколько времени надо мне дать, чтобы описанное зло не произошло. И в конце — отказ от ответственности, если требуемое куплено не будет, но система будет внедрена.



Затем эта докладная распечатывается в нужном количестве экземпляров и раздаётся всем участвующим начальникам. При этом я требую от каждого расписаться на моем экземпляре в том, что с этим текстом он ознакомлен.



Дальше возможны варианты.



Положительные: протагонист внедрения может задуматься и отказаться от идеи. Генеральный может ужаснуться грядущим потерям и запретить. Может быть закуплено необходимое и выделено время на настройку. Если проблемы планируются не сразу по внедрении, а по достижении некого уровня нагрузки, может быть решено сейчас внедрить это, а при нагрузке в 95% от критической — то.



И отрицательные: протагонист может упереться рогом (хочет поставить на место смурного говнюка, или ему откатили, или просто дурак — неважно) и заявить, что сисадмин врёт, чтобы ничего не делать, или ошибается, потому что некомпетентен, или «а вот там внедрили и радуются». В таком случае следует предложить обратиться в тот самый IT-консалтинг. А когда генеральный скажет «на это нет денег», предложить, чтобы работу консалтинга оплатил тот, кто в итоге окажется неправ. Как только на горизонте появляется хотя бы вероятность того, что за своё управленческое решение придётся нести персональную ответственность кошельком, большинство управленцев дают задний ход. За два с лишним десятка подобных разбирательств до реального обращения в консалтинг дело дошло один раз. Отработав без премий четыре месяца, начальник уволился.



Теоретически — я с таким ни разу не сталкивался — поставить на место сисадмина может захотеть и генеральный, приказав что-то в духе «ничего покупать не будем, ставь как есть, но так, чтоб всей этой хрени не было, а то уволю! И чтоб не спорил в следующий раз — ты в этом месяце без премии». На мой взгляд, продолжать работать в такой ситуации — это не уважать себя. О том, как уволиться в результате конфликта, получив свою премию в белой компании или конверт с деньгами в серой, и не нарушить при этом закон (не про конверт), я расскажу в другой раз.



Если же внедряемое решение не приводит ни к каким глобальным проблемам в вашей инфраструктуре, а просто является глючным геморроем, на борьбу с которым надо оторвать время от других задач — следует, опять же, в письменной форме потребовать увеличения зарплаты (по причине увеличения объёма обязанностей) и/или найма помощника (обязательно указав, что с увеличенным объёмом работы в одиночку не справиться). Тут тоже возможны всякие варианты.






Коллеги, помните: в мудрых учебниках по управлению есть такое понятие — «власть специалиста». Мелкие начальники до соплей боятся, что специалисты эту свою власть осознают и начнут использовать по назначению. Они всячески стремятся «поставить на место смурного говнюка», потому что в противном случае «смурной говнюк» быстро научит их не лезть не в своё дело.








Когда я работал в отделе информационной безопасности, мы два раза в неделю проводили плановые проверки рабочих мест сотрудников. Обычно одно структурное подразделение за одну проверку, иногда, если техники в отделе слишком много, разбивали проверку на два дня. Ходили по двое. Предупреждали начальство других отделов заранее. Некоторые шли нам навстречу, не скрывая собственной выгоды, указывая на тех сотрудников, кого проверить в первую очередь, и до последнего скрывая наш приход от персонала. Некоторые же начинали бить тревогу и чистить все компьютеры от фильмов, музыки, игр, полностью очищали историю браузеров, удаляли программы, требуемые для работы, но не имеющие лицензии, и так далее.



Разделив фронт работы пополам, начинали проверку. При себе имелись рабочие флешки со специальным софтом, от которого невозможно никакими стандартными микрософтовскими методами, кроме одного, скрыть музыкальные или видеофайлы, содержание архивов и факт наличия у работника этого АРМ USB-модема. Единственный метод сокрытия информации от этих программ — это полное удаление искомых файлов и логов в реестре, но если оставался хотя бы один хвост, то программки об этом сообщали.



Самое страшное, что мы делали после нашего первого визита — это оставляли предписание об удалении файлов и программ, не относящихся к работе, велели более разумно тратить интернет-трафик и просили написать заявку на покупку лицензионных версий установленного пиратского софта.



Забавно было видеть компьютеры, по документам находящиеся в эксплуатации более пяти лет, но на деле оказывающиеся девственно чистыми от присутствия пользователей в их жизни. Ещё забавляли удивлённые перешёптывания за спиной: «Как он нашёл?» А однажды был случай, когда на каждом компьютере проверяемого отдела мы нашли настроенную для сетевой игры «Медаль за отвагу» и даже постоянно работающий сервер на компе начальника этого отдела.



За мою практику я не встретил ни одного компьютера без нарушений положения ИБ.



Добра всем, но только не забывайте: Большой Брат смотрит!








И снова небольшой анекдот от заказчика.



Солидный предприниматель заказал разработку интернет-магазина. В довесок ему захотелось сделать обратную связь с посетителями в виде обычного форума. Установили Simple Machines Forum. Настроить не успели — один дефолтный раздел и приветственный пост.



Вечером в скайпе получаю от заказчика сообщение:



— Тимур, у нас на форуме какой-то странный гость: Simple Machines. Зашёл на форум в главный раздел. Пишет на английском. Это случайно не из вашей команды? Сам я не понимаю английский, но фамилия какая-то машинная. Что ему надо?



На следующий день утром в офисе поднял настроение команде на целый день.








А я провёл некоторую аналогию реального мира и мира компьютерного. Развитие в этих двух мирах происходит зеркально. Сами вот посмотрите.



В древние времена люди не понимали, как и что устроено. Мир был большим, непонятным и сложным. Огонь был чем-то страшным и невиданным. Гром — гневом богов, дождь — подарком. Чтобы эти самые боги давали больше подарков, чем наказаний, нужно было приносить жертвы, прыгать с бубном у костра, выполнять различные обряды. Шаманы, которые всё это делали, очень ценились и были высшим слоем любого общества.



Через многие сотни лет пришли учёные, которые начали всё объяснять. Оказывается, дождь посылают не боги, а всего лишь простейшая экосистема. Молнии оказались обычным статическим электричеством. И вот у шаманов уже нету работы, они никому не нужны.



Так со временем всё больше учёных открывали всё больше тайн мироздания. То, за что боролись величайшие умы античности, теперь расскажет каждый первоклассник. Со временем грамотность растёт, мир становится проще и понятнее. Возможно, ещё через тысячу лет любой дошкольник на пальцах сможет объяснить устройство тёмной материи.






А теперь посмотрим на мир компьютерный. Совсем не так давно, при появлении первых ЭВМ, все, кто имел хоть какое-то к ним отношение, знали принципы работы всего. Каждый, кто нажимал на кнопку, знал, как именно сигнал с этой кнопки попадёт на какую именно плату, вызовет прерывание обработки текущей операции, введёт в какую именно память нужное количество нулей и единиц. Да что там — с помощью этих самых нулей и единиц и программировали, держа в памяти каждый сигнал.



Но со временем техника усложнялась и становилась популярнее. Сейчас уже сложно представить то количество электронов, что бегают по полупроводникам с десятизначным числом тиков в секунду. Платы даже самых простых устройств уже имеют столько слоёв, что человеческий глаз и не заметит. Такие мощности уже держать в голове достаточно трудно, и бывшие учёные превращаются в шаманов. Ну, а что поделать, если после удара рядом с роутером в бубен пакеты перестают теряться, кинув плеер в стену, вы чините его, а для работы программы не хватало строчки _a = 1; if(_a == null) return;?



Магии не бывает. Всё можно объяснить, как говорят некоторые авторы историй на этом сайте, да. Но, в отличие от реального мира, объяснений со временем всё меньше.



А выводы делайте сами.








Работаю сисадмином. Идёт середина дефолтного дня, раздаётся дефолтный звонок… Испуганный голос на том конце провода (тётечка околопенсионного возраста):



— У меня всё потемнело, и теперь только красные вспышки перед глазами!



— Я, конечно, не доктор, но похоже на высокое внутречерепное давление.



Тётя в замешательстве вешает трубку.



Оказалось всё банально: мигнул свет, бесперебойник не выдержал, начав мигать красным о замене батареи, а вот экран монитора потух.








Тут мой коллега по работе рассказывал историю о , а у меня была подобная, но с примененим более высокотехнологичных компонентов.



С 1998 года я ношу длинные волосы — нравится самому, да и выгляжу в мои уже почти 40 максимум на 28. Такой инструмент, как расчёска, дома должен быть обязательно. Но в один прекрасный день 2006 года я расчёску потерял. Самым плохим было то, что я это заметил только на следующий день в 7:30, за десять минут до выхода на рабтоу. В такое время нигде расчёски не купишь…



С учётом моего радиолюбительского прошлого выход был найден быстро: причесался, уже точно не помню, не то процессором , не то микросхемой параллельного интерфейса . А что, у них по сорок выводов — достаточно удобно!








Живу я недалеко от славного города Самара. Собрался на днях съездить туда, дабы получше познакомиться с городом.



Всё утро я соображал, где там можно разжиться халявным вайфаем, чтобы при нужде посмотреть в интернете расписание поездов. Отбросив по разным причинам тамошние забегаловки и другие сомнительные варианты, я остановил свой выбор на железнодорожном вокзале — уж там-то сабж наверняка есть.



И только через несколько минут я осознал, что собрался идти на вокзал за вайфаем для того, чтобы посмотреть в интернете расписание поездов…








Есть мнение, что айтишники — кошатники. Это такой же стереотип, как «все линуксоиды — анимешники». Хотя я и сам кошатник, но наш брат айтишник неоднороден. Кто держит кошек, кто собак, кто хомячков и рыбок, кто никого. Но интересней всего попугай прямо в IT-отделе.



Специально птицу не обучали: было некогда. «Живой диктофон» сам слушал и учился. Сначала выучил скайповский звонок, потом — слово «сделаю». Довольно долго его лексикон состоял из звонка и «сделаю», но затем понеслось. Несколько десятков часто произносимых в отделе слов выучил.



Когда звонящий клиент спрашивает, кто это у нас тараторит, поворачиваем камеру на попугая. Клиент тут же улыбается, становится добродушным. Его недовольство нашими мелкими недоработками как рукой снимает. А нам после позитивного разговора приятнее исправлять допущенные огрехи. В общем, на корм себе попугай зарабатывает и ещё окупается.



Дополнительный эффект: у нас никто не матерится. Чтобы птичка не повторила во время разговора с клиентом.








Если вы думаете, что знаете, что такое суровый энтерпрайз, то эта история для вас.



Крупная и старая американская компания. Настолько крупная и старая, что IT-инфраструктура в ней появилась задолго до Windows и базируется до сих пор на всяких разных Unix. К концу 90-х эта крупная компания переходит на очередного поставщика Unix. В 2002-м поставщик прекращает своё существование, и руководство компании принимает решение о том, что надо бы найти нового.



2003 год. В результате длительных консультаций выбран поставщик и дистрибутив Unix, выпущенный в 2000 году.



2006 год. Наконец, выделен бюджет на закупку необходимого количества лицензий дистрибутива Unix, выпущенного в 2000 году.



2014 год. Руководство одного учебного центра получает запрос на обучение 60 сотрудников крупной и старой американской компании выпущенному в 2000 году варианту Unix, который в будущем году уже перестанет поддерживаться. На вопрос преподавателя, как они собираются с этим жить, представители крупной и старой американской компании отвечают, что выбор более нового дистрибутива — это ещё пять лет согласований, да и бюджет уже потрачен. Поэтому куда проще проплатить расширенную поддержку, и специально ради них новый владелец фирмы, выпустившей в 2000 году дистрибутив Unix, продлит срок поддержки до 2020 года, а они пока выберут новый дистрибутив, на который будут мигрировать.








— Внучок, расскажи про компьютер.



— Вот это рабочий стол.



— Разве столы бывают вертикальными? Падать же всё будет.



— Будем считать, что тут всё на магнитах. Итак, вот тут обои. На них иконки.



— Обои и иконки на стене же должны быть, а не на столе. А это что?



— Песня. Весит…



— Как песня может весить?



— Может. Пять метров весит.



— Вес же в килограммах измеряется. А в метрах — длина. А это что?



— Игра.



— На рабочем столе? Играют на других столах. Теннисном, бильярдном. А на рабочем инструменты должны быть.



— Слушай, дед, пойдём к тебе в гараж. Вот это что?



— Цилиндры.



— Объём?



— 1300 кубиков.



— А тебя не удивляет, что цилиндры изменяют в кубиках? Это же разные геометрические фигуры.



— Нет.



— Вот и тебя не должно удивлять то, что я тебе сейчас показал.






ЕЩЁ БЗИКОВ!        ПРИСЛАТЬ СВОЙ!

{126} {125} {124} {123} {122} {121} {120} {119} {118} {117} {116} {115} {114} {113} {112} {111} {110} {109} {108} {107} {106} {105} {104} {103} {102} {101} {100} {99} {98} {97} {96} {95} {94} {93} {92} {91} {90} {89} {88} {87} {86} {85} {84} {83} {82} {81} {80} {79} {78} {77} {76} {75} {74} {73} {72} {71} {70} {69} {68} {67} {66} {65} {64} {63} {62} {61} {60} {59} {58} {57} {56} {55} {54} {53} {52} {51} {50} {49} {48} {47} {46} {45} {44} {43} {42} {41} {40} {39} {38} {37} {36} {35} {34} {33} {32} {31} {30} {29} {28} {27} {26} {25} {24} {23} {22} {21} {20} {19} {18} {17} {16} {15} {14} {13} {12} {11} {10} {9} {8} {7} {6} {5} {4} {3} {2} {1}




BZIK.INFO
[ bzik анекдоты ] [ bzik афоризмы ] [ bzik истории ] [ bzik башизмы ] [ bzik ИТ истории ] [ bzik тосты ]
[ bzik неразобранное ] [ bzik прислать свежий ]
BZIK.INFO

админу в мыло